Spis treści: Regulamin sklepu internetowego · Regulamin Konta · Regulamin Newslettera · Wzór formularza odstąpienia od umowy
Regulamin sklepu internetowego
Roślinna Dżungla
- Postanowienia ogólne i kontakt
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Roślinna Dżungla, działającego pod adresem https://roslinnadzungla.pl, oraz zawierania umów sprzedaży oferowanych w nim towarów („Sklep”, „Towary”).
- Sprzedawcą i usługodawcą jest Joanna Widera-Moskal, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AIRONS Joanna Widera-Moskal, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6291536500, adres: Aleja Zwycięstwa 59, 42-520 Dąbrowa Górnicza, Polska („Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@roslinnadzungla.pl; adres korespondencyjny, adres reklamacji i zwrotów: Aleja Zwycięstwa 59, 42-520 Dąbrowa Górnicza, Polska. Koszt połączenia telefonicznego wynika ze zwykłej taryfy operatora klienta.
- Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. O uprawnieniach decydują przesłanki ustawowe; samo podanie NIP lub wystawienie faktury nie wyłącza ochrony. Jeżeli z treści umowy nie wynika jej charakter, klient może złożyć oświadczenie w tej sprawie najpóźniej przy jej zawarciu; Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od takiego oświadczenia.
- Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Trwały nośnik oznacza sposób przechowywania informacji pozwalający zachować je przez odpowiedni czas i odtworzyć bez zmian, np. wiadomość e-mail z treścią dokumentu lub załącznikiem.
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Zasady Konta oraz Newslettera są zamieszczone poniżej i dotyczą klientów korzystających z tych usług.
- Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką internetową oraz dostęp do Internetu. Do złożenia zamówienia, korzystania z Konta lub Newslettera potrzebny jest także aktywny adres e-mail. Wykorzystanie niektórych funkcji wymaga obsługi JavaScript oraz niezbędnych plików cookies.
- Sprzedawca udostępnia bezpłatnie formularz zamówienia, a ponadto usługę Konta i Newslettera na zasadach opisanych w ich regulaminach. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się wraz z wprowadzaniem danych i kończy po wysłaniu zamówienia albo przerwaniu korzystania z formularza.
- Klient powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz działania zakłócające funkcjonowanie lub bezpieczeństwo Sklepu.
- Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem m.in. złośliwego oprogramowania i prób wyłudzenia danych. Zaleca się aktualizowanie oprogramowania, ochronę danych logowania i ostrożność przy otwieraniu podejrzanych wiadomości.
- Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać przy użyciu danych kontaktowych Sprzedawcy. Zasady odpowiedzi na reklamację określa sekcja „Reklamacje i zgodność Towarów z umową”, a w odniesieniu do Konta i Newslettera także ich regulaminy.
- Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Sprzedawca. Cele i podstawy przetwarzania, odbiorcy danych, okresy ich przechowywania, prawa osób oraz zasady używania cookies są opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
- Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz ich brak może uniemożliwić realizację danej usługi lub zamówienia. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu ani założenia Konta.
- Zawarcie umowy sprzedaży i zmiany zamówień
- Towary można zamawiać bez rejestracji albo po zalogowaniu do Konta. Klient wybiera Towary i ich warianty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
- Opisy i ceny Towarów na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej.
- Przed wysłaniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące zamawiane Towary, ich cenę, koszty dostawy i inne należne opłaty, wybraną płatność oraz istotne warunki realizacji. Żadna dodatkowa odpłatna opcja nie jest wybierana domyślnie za klienta.
- Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innego jednoznacznego odpowiednika oznacza złożenie oferty zakupu i potwierdzenie obowiązku zapłaty. Klient powinien przedtem zapoznać się z Regulaminem.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca przyjmie ofertę klienta i prześle e-mail wyraźnie potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie samego otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, jeżeli jego treść nie wskazuje inaczej.
- Potwierdzenie umowy, jej istotnych warunków oraz Regulamin właściwy dla zamówienia są przekazywane na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru. Sam odsyłacz do strony, której treść można zmieniać, nie zastępuje takiego potwierdzenia.
- Każde zamówienie stanowi odrębną umowę i jest realizowane oddzielnie. Sprzedawca nie łączy odrębnych zamówień w jedną przesyłkę, również gdy złożył je ten sam klient na te same dane i z tą samą metodą dostawy lub płatności.
- Prośbę o zmianę zamówienia należy przesłać na sklep@roslinnadzungla.pl. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i nie jest gwarantowana; po rozpoczęciu kompletowania Sprzedawca nie wprowadza zmian na życzenie klienta. Nie ogranicza to ustawowego odstąpienia od umowy ani uprawnień reklamacyjnych.
- Zmiany umowy, w tym zmiany ceny, wymagają uzgodnienia z klientem. Jeżeli zaakceptowana zmiana powoduje dopłatę, Sprzedawca może przesłać indywidualny link do płatności; ewentualna nadpłata podlega zwrotowi.
- Jeżeli przed przyjęciem oferty okaże się, że zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca informuje klienta i nie przyjmuje oferty w niedostępnym zakresie. Częściowa realizacja, zamiennik lub nowy termin wymagają zgody klienta. Otrzymane kwoty dotyczące nieprzyjętej oferty są zwracane niezwłocznie.
- Brak Towaru ujawniony po zawarciu umowy nie powoduje, że umowa jest uznawana za niezawartą. Sprzedawca informuje klienta, proponuje rozwiązanie i wykonuje obowiązki wynikające z prawa, w tym zwraca należne płatności. Nie wyłącza to innych roszczeń klienta.
- W razie niekompletnych danych lub uzasadnionych wątpliwości co do ich prawidłowości Sprzedawca zwraca się o wyjaśnienie lub uzupełnienie. Odpowiedzialność za ewentualne opóźnienie i dodatkowe koszty ustala się według prawa, z uwzględnieniem przyczyn zdarzenia; nie stosuje się ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy.
- Ceny, promocje i płatności
- Ceny są podawane w PLN i zawierają należne podatki, w tym VAT. Jeżeli Sklep umożliwia rozliczenie w innej walucie, waluta i całkowita kwota płatności są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Ceny jednostkowe są prezentowane w przypadkach wymaganych prawem.
- Ostateczna cena Towarów, koszty dostawy i inne należne opłaty są przedstawiane przed zamówieniem. Koszty nieujawnione zgodnie z obowiązującymi przepisami nie obciążają Konsumenta.
- Przy ogłaszaniu obniżki ceny podaje się wymagany prawem punkt odniesienia: co do zasady najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przy krótszym okresie oferowania Towaru najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do obniżki. W odniesieniu do Towarów rzeczywiście szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności stosuje się właściwe przepisy szczególne dotyczące ceny sprzed pierwszej obniżki.
- Warunki promocji, kodów rabatowych i darmowej dostawy są przedstawiane przed zamówieniem. Darmowa dostawa krajowa przysługuje tylko na warunkach danej oferty i dla wskazanych metod; nie obejmuje dostaw zagranicznych. Uzgodnione warunki nie są zmieniane wstecz po zawarciu umowy.
- Dostępne sposoby płatności są prezentowane w koszyku. Mogą obejmować tradycyjny przelew, płatności elektroniczne przez Shoper Płatności / Autopay, BLIK, karty płatnicze lub dostępne portfele elektroniczne oraz pobranie, jeżeli wybrana metoda dostawy je obsługuje. Nie każda metoda jest dostępna dla każdego zamówienia.
- Płatności elektroniczne w ramach Shoper Płatności obsługuje Autopay S.A. Warunki danej usługi płatniczej są udostępniane przez jej operatora. Opłaty za wybór sposobu płatności mogą być stosowane tylko w zakresie dopuszczonym prawem i nie mogą przekraczać kosztów, które Sprzedawca sam z tego powodu ponosi.
- Przy tradycyjnym przelewie płatność powinna nastąpić w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Przed przyjęciem oferty Sprzedawca może odmówić jej przyjęcia z powodu braku wymaganej płatności. Jeżeli umowa została już zawarta, przed odstąpieniem z powodu braku zapłaty Sprzedawca wyznacza odpowiedni dodatkowy termin, nie krótszy niż 7 dni, i uprzedza o skutku jego bezskutecznego upływu, zgodnie z prawem.
- Zasady płatności odroczonych lub ratalnych stosuje się tylko wtedy, gdy taka opcja jest rzeczywiście oferowana i została wybrana przez klienta. Jeżeli ceny są indywidualnie dostosowywane w ramach zautomatyzowanego podejmowania decyzji, klient otrzymuje wymaganą informację przed zawarciem umowy.
- Dostawa Towarów
- Towary są dostarczane na terenie Polski oraz do krajów, dla których Sklep udostępnia dostawę, albo na warunkach indywidualnie uzgodnionych przed zawarciem umowy. Dostępne metody, ceny, ograniczenia gabarytowe i szacowane terminy przewozu są wskazane w koszyku oraz w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
- Wyboru dokonuje klient spośród metod dostępnych dla jego zamówienia, np. kuriera, punktu odbioru lub automatu paczkowego. Dostępność pobrania zależy od metody i jest wskazana przed zamówieniem.
- Termin wysyłki oraz termin dostawy nie oznaczają tego samego: termin wysyłki obejmuje przygotowanie i nadanie Towaru, a termin dostawy także przewóz. Warunki i terminy wynikające z opisu Towaru, koszyka i potwierdzenia umowy są wiążące dla Sprzedawcy.
- Jeżeli przed zamówieniem nie wskazano innego terminu, Towary są wysyłane do 3 dni roboczych od zawarcia umowy, a przy wymaganej płatności z góry od otrzymania pełnej zapłaty. Informacja o takim początku biegu terminu musi być dostępna przed zamówieniem. W przypadku kilku Towarów z różnymi terminami wspólna wysyłka następuje według najdłuższego terminu podanego przed zakupem, chyba że uzgodniono oddzielne dostawy.
- Przedsprzedaż lub import na zamówienie mogą mieć dłuższy, wyraźnie uzgodniony termin. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu wydania Towaru Konsumentowi, stosuje się ustawową zasadę wydania niezwłocznego, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
- Harmonogram nadań roślin i ewentualne ograniczenia są podawane przed zakupem. Niesprzyjająca pogoda nie uprawnia do dowolnego przedłużania uzgodnionego terminu; gdy dalsze zabezpieczenie roślin wymaga zmiany terminu, Sprzedawca kontaktuje się z klientem i uzgadnia zmianę, z zachowaniem jego praw ustawowych.
- Samo nadanie przesyłki nie oznacza wygaśnięcia obowiązków Sprzedawcy. W sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego dopiero przy wydaniu Towaru. Wyjątek dotyczy powierzenia przesyłki przewoźnikowi wybranemu samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego. W pozostałych relacjach stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
- Warto sprawdzić stan paczki po odbiorze i szybko zgłosić zauważony problem. Protokół przewoźnika lub fotografie mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale brak protokołu, nagrania rozpakowania lub zastrzeżeń przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
- Wysyłka zagraniczna odbywa się z uwzględnieniem ograniczeń prawnych dla danego kraju, w szczególności dotyczących roślin. Informacje o ewentualnych należnościach importowych lub innych dodatkowych kosztach są przekazywane przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym prawem. Nie są doliczane koszty, których klient nie zaakceptował i których obciążenie go nie wynika z prawa.
- Odstąpienie od umowy sprzedaży
- Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków wskazanych w następnej sekcji.
- Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. Dla umów o regularne dostarczanie Towarów przez oznaczony czas biegnie od otrzymania pierwszego Towaru.
- Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. na sklep@roslinnadzungla.pl albo na adres Sprzedawcy. Można użyć formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na trwałym nośniku.
- Jeżeli w Sklepie udostępniony jest dodatkowy formularz lub funkcja internetowego odstąpienia, można skorzystać także z tej drogi. Żadne narzędzie internetowe nie wyłącza pozostałych dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia ani obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla danej umowy.
- Towar należy odesłać na adres zwrotów niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie przekazał wymaganej informacji o tych kosztach.
- Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go zwykle odesłać pocztą, informacja o bezpośrednim koszcie jego zwrotu jest przekazywana przed zakupem. Brak wymaganej informacji nie może prowadzić do obciążenia Konsumenta nieujawnionym kosztem.
- Przy odstąpieniu od całej umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu. Nie zwraca różnicy za wybraną droższą dostawę. Przy odstąpieniu tylko od części zamówienia zwracana jest cena zwracanych Towarów, a rozliczenie kosztów dostawy następuje odpowiednio do zakresu odstąpienia i obowiązujących przepisów.
- Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór Towaru.
- Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, która nie powoduje dla niego kosztów.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Nie uzależnia się odstąpienia od zachowania oryginalnego opakowania ani od odesłania paragonu. Ustawowe wyjątki i odpowiedzialność za rzeczywiste zmniejszenie wartości pozostają w mocy.
- Jeżeli nie przekazano wymaganej informacji o prawie odstąpienia, termin i zakres odpowiedzialności klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta; nie stosuje się ograniczeń mniej korzystnych niż te przepisy.
- Wyjątki od odstąpienia i zasady dotyczące roślin
- Wyjątki od odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach rzeczywiście spełniających przesłanki art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W ofercie Sklepu mogą dotyczyć: Towarów nieprefabrykowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji; Towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności; Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; oraz Towarów po dostarczeniu nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami.
- Żywa roślina nie jest automatycznie uznawana za Towar szybko psujący się tylko dlatego, że jest rośliną. Ewentualne wyłączenie odstąpienia wymaga oceny właściwości konkretnego Towaru i spełnienia przesłanek ustawowych; właściwa informacja jest przekazywana przed zawarciem umowy.
- Samo sprowadzenie Towaru na zamówienie, przedsprzedaż albo wybór standardowego wariantu z oferty nie oznaczają wykonania Towaru według indywidualnej specyfikacji. Otwarcie zwykłego kartonu lub opakowania produktu nie tworzy samo w sobie wyjątku higienicznego.
- Rośliny mają naturalne różnice w pokroju, liczbie i wielkości liści oraz wybarwieniu. Jeżeli oferta nie dotyczy konkretnego egzemplarza przedstawionego na zdjęciu, fotografie mogą być ilustracyjne, ale dostarczony Towar musi odpowiadać uzgodnionemu opisowi i wymaganiom zgodności. Naturalny charakter Towaru nie wyłącza reklamacji.
- Jeżeli konkretna cecha Towaru, np. opisane uszkodzenie egzemplarza, ma odbiegać od obiektywnych wymagań zgodności określonych w art. 43b ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, Konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany jest o niej wyraźnie informowany przed umową i musi ją odrębnie zaakceptować. Samo oznaczenie „outlet”, obniżka ceny lub ogólne zastrzeżenie nie wyłączają odpowiedzialności za inne niezgodności.
- Wyłączenie prawa do zwrotu bez przyczyny nie wyłącza odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową. Zasady reklamacji stosuje się także do roślin oraz Towarów objętych wyjątkiem od odstąpienia.
- Przy sprzedaży roślin stosuje się właściwe przepisy fitosanitarne, w tym obowiązek dołączenia paszportu roślin, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące danego Towaru i sposobu sprzedaży. Dostępność dostawy do określonego kraju zależy także od dopuszczalności obrotu daną rośliną.
- Reklamacje i zgodność Towarów z umową
- Sprzedawca odpowiada za zgodność Towarów z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta; wobec pozostałych klientów właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie wyłącza rękojmi w relacjach, w których ma ona zastosowanie.
- W sprzedaży objętej rozdziałem 5a Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że prawnie wiążący termin przydatności jest dłuższy. Obowiązuje ustawowe domniemanie istnienia niezgodności przy dostarczeniu, z przewidzianymi prawem wyjątkami dotyczącymi specyfiki Towaru lub rodzaju niezgodności.
- Uprawniony klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugie rozwiązanie albo odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności jedynie w ustawowo określonych przypadkach, m.in. gdy wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Nie wybiera dowolnie środka reklamacyjnego wbrew ustawie.
- Naprawa lub wymiana następuje bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi ustawowo należne koszty, w tym przewozu, materiałów i pracy, oraz odbiera Towar udostępniony przez klienta na swój koszt.
- Obniżenia ceny albo odstąpienia z powodu niezgodności można żądać w przypadkach wskazanych w art. 43e ustawy, w szczególności gdy zgodność nie została przywrócona, niezgodność nadal występuje, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych środków, albo wynika, że Sprzedawca nie przywróci zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; stosuje się ustawowe domniemanie jej istotności.
- Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Towar zwracany jest na koszt Sprzedawcy, a cena jest zwracana niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu odesłania. Sposób zwrotu nie może powodować dla klienta kosztów.
- Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@roslinnadzungla.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, oznaczenie zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem, a formularz, zdjęcia i film nie są obowiązkowym warunkiem reklamacji.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z art. 7a ustawy. Sprzedawca przyznaje taki sam skutek braku terminowej odpowiedzi także Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu.
- Odpowiedzialność za zgodność rośliny nie oznacza gwarancji jej przeżycia niezależnie od warunków po dostawie. Przy ocenie konkretnej reklamacji uwzględnia się stan przy dostarczeniu, przyczynę problemu, wymagania pielęgnacji, przedstawione informacje i ustawowe zasady dowodowe; nie wprowadza się ogólnego krótszego terminu reklamacji roślin.
- Ewentualna gwarancja producenta lub innego gwaranta jest dodatkowa i nie ogranicza uprawnień wobec Sprzedawcy. Jej warunki są udostępniane przy Towarze, jeżeli gwarancja została udzielona.
- Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i rejestr podmiotów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Prawo do sądu pozostaje zachowane.
- Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym zależy od wymaganej prawem lub udzielonej w danej sprawie zgody. Po nierozwiązanej reklamacji konsumenckiej Sprzedawca przekazuje wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w takim postępowaniu na trwałym nośniku. Przedsiębiorca Uprzywilejowany korzysta z pomocy właściwych instytucji tylko w zakresie, w którym przepisy o tych instytucjach przyznają mu taką możliwość.
- Opinie użytkowników i zgłaszanie treści
- Jeżeli Sklep udostępnia publikowanie opinii lub innych treści użytkowników, niniejsza sekcja określa warunki tej funkcji. Sklep sprzedaje Towary Sprzedawcy i nie pośredniczy w zawieraniu umów z niezależnymi sprzedawcami.
- Opinie powinny dotyczyć rzeczywistego doświadczenia z Towarem lub Sklepem. Nie wolno publikować treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, danych osobowych bez podstawy prawnej, gróźb, spamu ani reklam niezwiązanych z funkcją opinii. Negatywna ocena sama w sobie nie stanowi podstawy usunięcia opinii.
- Oznaczenie opinii jako potwierdzonego zakupu może być użyte dopiero po powiązaniu jej z rzeczywistym zakupem danego Towaru, np. na podstawie zaproszenia po zakupie lub danych zamówienia. Opinie bez takiego oznaczenia nie są przedstawiane jako zweryfikowane opinie nabywców. Informacja o faktycznie stosowanym sposobie weryfikacji jest udostępniana przy module opinii.
- Punktem kontaktowym w sprawach treści, w tym dla użytkowników i właściwych organów w zakresie mających zastosowanie przepisów aktu o usługach cyfrowych (DSA), jest sklep@roslinnadzungla.pl. Kontakt jest możliwy po polsku lub angielsku i umożliwia komunikację z osobą obsługującą zgłoszenie.
- Treść uznawaną za bezprawną można zgłosić drogą elektroniczną, podając: lokalizację lub dokładny link do treści; uzasadnienie, dlaczego jest bezprawna; imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail zgłaszającego, chyba że prawo przewiduje wyjątek; oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i zawarte informacje są zgodnie z wiedzą zgłaszającego prawidłowe i kompletne.
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli posiada dane kontaktowe, i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, obiektywnie i z poszanowaniem praw stron. Ocena zgłoszeń oraz decyzje o ograniczeniu publikacji są podejmowane przez osobę upoważnioną przez Sprzedawcę.
- Treść naruszająca prawo lub niniejsze zasady może zostać usunięta, jej publikacja może zostać odmówiona lub dostęp ograniczony w niezbędnym zakresie. Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje o decyzji, jej podstawach i możliwościach zakwestionowania zainteresowanym osobom, jeżeli dysponuje ich danymi kontaktowymi.
- Zastrzeżenia do decyzji można przesłać na adres kontaktowy. Sprzedawca ponownie ocenia sprawę; nie ogranicza to ustawowych mechanizmów skargowych, jeżeli mają zastosowanie, ani możliwości skierowania sprawy do sądu.
- Prawo właściwe, język i zmiany Regulaminu
- Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które byłyby właściwe bez tego wyboru, w szczególności na podstawie art. 6 rozporządzenia Rzym I. Właściwość sądu określają przepisy prawa; nie narzuca się Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.
- Umowa jest zawierana w języku wybranym podczas zamówienia spośród języków faktycznie obsługiwanych przez Sklep: polskiego lub angielskiego. Potwierdzenie i warunki umowy są przekazywane w tym języku. Wersje językowe nie mogą ograniczać praw wynikających z ustawy.
- Nowa wersja Regulaminu sprzedaży dotyczy zamówień złożonych po jej udostępnieniu i zaakceptowanych na jej podstawie. Do wcześniejszych umów stosuje się warunki obowiązujące przy ich zawarciu. Zmiany usług ciągłych Konta i Newslettera podlegają zasadom ich odrębnych regulaminów zamieszczonych poniżej.
- Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
- Wersja Regulaminu: 6 października 2026 r. Ma zastosowanie do nowych umów od chwili udostępnienia tej wersji w Sklepie; nie działa wstecz.
Regulamin Konta
Roślinna Dżungla
- Postanowienia ogólne
- Regulamin Konta określa zasady bezpłatnej usługi elektronicznej konta klienta w Sklepie („Konto”). Usługodawcą jest Sprzedawca wskazany w Regulaminie Sklepu; dane kontaktowe są takie same.
- Usługa Konta jest dodatkowa i nie jest wymagana do zakupu Towarów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin Sklepu i przepisy prawa, w szczególności ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wymagania i funkcje Konta
- Wymagania techniczne określa sekcja „Wymagania techniczne i usługi elektroniczne” Regulaminu Sklepu. Konto umożliwia przechowywanie danych klienta, podgląd historii zamówień i ich statusu oraz ułatwia kolejne zakupy.
- Rejestracja wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz utworzenia hasła. Jeżeli Sklep udostępnia logowanie przez Google, Facebook lub Shoper ONE, klient może wybrać je dobrowolnie; warunki zewnętrznego dostawcy są mu udostępniane w związku z takim logowaniem.
- Klient chroni dane logowania i nie udostępnia Konta osobom nieuprawnionym. Podejrzenie przejęcia Konta należy zgłosić Sprzedawcy. Korzystanie z Konta nie oznacza zgody na Newsletter lub inne działania marketingowe.
- Zawarcie i zakończenie umowy Konta
- Umowa o prowadzenie Konta na czas nieokreślony zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji; jeżeli wymagane jest potwierdzenie adresu e-mail, po dokonaniu tego potwierdzenia.
- Klient może w każdej chwili zakończyć usługę bezpłatnie i ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając żądanie na sklep@roslinnadzungla.pl albo korzystając z dostępnej funkcji usunięcia Konta. Nie obowiązuje 14-dniowy okres wypowiedzenia dla takiej rezygnacji.
- Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą także odstąpić od umowy Konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia, kontaktując się ze Sprzedawcą. Niezależnie od tego zachowują możliwość rezygnacji w dowolnym czasie.
- Usunięcie Konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży i nie pozbawia klienta reklamacji lub odstąpienia od tych umów. Nie wymaga usunięcia danych, które Sprzedawca musi lub może nadal zgodnie z prawem przechowywać, np. dokumentów księgowych.
- Sprzedawca może wypowiedzieć usługę Konta z co najmniej 30-dniowym uprzedzeniem z powodu zakończenia świadczenia tej usługi albo istotnej zmiany technicznej lub prawnej uniemożliwiającej jej dalsze prowadzenie. Przy zagrożeniu bezpieczeństwa lub poważnym naruszeniu prawa może ograniczyć dostęp niezwłocznie w koniecznym zakresie, informując klienta o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że prawo zabrania przekazania informacji.
- Zgodność usługi i reklamacje
- Reklamacje Konta można składać e-mailem lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy, opisując problem i podając kontakt do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni na trwałym nośniku. Zasady skutków braku odpowiedzi i pozasądowego rozwiązywania sporów określa sekcja reklamacyjna Regulaminu Sklepu.
- Jeżeli do konkretnej umowy Konta stosuje się rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia do dostarczenia usługi i doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowych przypadkach do odstąpienia lub innych właściwych środków. Zasady te uwzględniają ustawowe wyłączenie dotyczące danych wykorzystywanych wyłącznie do wykonania usługi lub obowiązku prawnego. W pozostałym zakresie odpowiedzialność wynika z właściwych przepisów prawa.
- W zakresie wymaganym ustawą Sprzedawca zapewnia zgodność usługi przez czas jej świadczenia oraz niezbędne aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. Uprawnienia ustawowe nie zależą od jednoczesnego korzystania z Newslettera.
- Dane osobowe
- Dane związane z Kontem są przetwarzane na zasadach Polityki prywatności. Dane wymagane do Konta oraz dodatkowe zgody są rozróżnione; zgody marketingowe pozostają dobrowolne.
- Zmiany warunków i funkcji Konta
- Zmiany są dopuszczalne z uzasadnionych przyczyn: zmiany prawa lub wiążących wymagań organów, potrzeby usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany technologii lub dostawcy systemu niezbędnej do dalszego działania, albo rozwoju funkcji Konta. Zakres zmiany pozostaje związany z jej przyczyną i nie zwiększa kosztów usługi.
- O zmianie Regulaminu Konta klient jest informowany e-mailem z nową treścią, przyczyną i datą wejścia w życie co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub pilne usunięcie zagrożenia wymagają szybszego działania. Klient może bezpłatnie zakończyć usługę ze skutkiem natychmiastowym; zmiana nie wpływa na zawarte umowy sprzedaży.
- Gdy stosuje się przepisy o usługach cyfrowych i zmiana istotnie oraz negatywnie wpływa na dostęp do Konta lub korzystanie z niego, Sprzedawca przekazuje informację z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Klient zachowuje ustawowe prawo wypowiedzenia bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo późniejszego powiadomienia, z uwzględnieniem wyjątku dotyczącego udostępnienia zgodnej, niezmienionej usługi bez dodatkowych kosztów. Nie ogranicza to prawa do zwykłej rezygnacji w każdej chwili.
Regulamin Newslettera
Roślinna Dżungla
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat: AIRONS Joanna Widera-Moskal, Aleja Zwycięstwa 59, 42-520 Dąbrowa Górnicza, Polska; sklep@roslinnadzungla.pl
Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / świadczenia następującej usługi (*): ........................................................
Numer zamówienia (jeśli znany): ........................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towarów (*): ........................................................
Imię i nazwisko: ........................................................
Adres: ........................................................
Data: ........................................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................................
(*) Niepotrzebne skreślić. Numer zamówienia służy wyłącznie ułatwieniu identyfikacji umowy; jego brak nie pozbawia prawa odstąpienia.
Zaloguj przez Google